Suivi client 360 Mettez un peu de magie dans votre relation client et bénéficiez d'outils collaboratifs pour un meilleur suivi



Lancez-vous

UN EXEMPLE SIMPLE POUR BIEN COMPRENDRE

Arthur
Voici un exemple que vous pourriez facilement rencontrer dans votre entreprise :

Vous confiez une campagne de vente additionnelle à votre commercial Arthur. Vous la programmez dans votre CRM et Arthur commence à appeler les clients de sa liste.

Au cinquième appel, Arthur tombe sur un client fort mécontent : il attend une réponse du service d’assistance pour un problème technique.

Résultat : L’appel dure une demi heure et bien sûr, Arthur n’a rien vendu au client. Pire, il est démoralisé pour ses prochains appels.

Avec Sellsy, il aurait pris connaissance du problème et aurait pu relancer les équipes de support pour que le client obtienne sa réponse avant de l’appeler.

LA VUE CLIENT 360 : UNE RÉPONSE SIMPLE AU CLOISONNEMENT DE VOS ÉQUIPES

Le principe de Sellsy est de vous proposer l’ensemble des informations sur votre client au même endroit en temps réel, quel soit votre mode d’accès, web ou mobile.

Chaque module agrège ses données sur la fiche client. Vous avez accès à toutes les informations : opportunités, documents de vente, tickets de support, location, tickets de caisse et plus encore, selon votre usage de Sellsy.

De la même manière, tous les événements, rappels, commentaires et emails de toute votre équipe sont centralisés au même endroit.

Vous avez ainsi accès à toute l’information et pouvez renseigner votre client avec une information complète et fiable, à n’importe quel instant.
La vue client 360
Support client et SAV

SUPPORT CLIENT ET SAV

Avec le module de support client Sellsy, vos échanges de support sont centralisés et organisés : chaque demande ou ticket d'incident peut être traité collaborativement.

Avec les champs personnalisés, vous pouvez également qualifier les demandes pour des besoins statistiques ou l'enregistrement de données liées à une intervention.

Disponible également sur mobile, le module de support est également idéal pour gérer des interventions sur site.

VOTRE ÉQUIPE, REDÉFINIE

Les frontières logicielles ou les activités répétitives peuvent créer de la frustration pour vos équipes et vos clients.

Une information qui passe mal en interne et c’est souvent un client qui attend sans être recontacté.
Votre équipe, redéfinie
Avec Sellsy vous disposez d’outils collaboratifs très simples à prendre en main et à utiliser.
Icone messagerie
La messagerie en direct, pour discuter en temps réel
Icone tâches et rappels
Les tâches et rappels, collaboratifs avec gestion de fichier et espace de commentaires
Icone calendrier
Les calendriers partagés et contextuels
Icone mail
La gestion centralisée et organisée des échanges emails
Icone notifications
Le puissant système de notifications pour être toujours à jour
Un cycle de vie client logique et cohérent

UN CYCLE DE VIE CLIENT LOGIQUE ET COHÉRENT

Avec Sellsy les étapes de la vie de votre client et vos interactions avec lui sont fiables et fluides. De sa découverte anonyme de votre site web au lead dans votre CRM, de l'envoi du devis à sa signature électronique : tout est conçu pour une fluidité totale et un suivi sans failles.

Cette facilité à répondre aux besoins de vos clients est une sérieuse garantie de fidélité et de croissance. Un client satisfait c'est un client qui revient et qui recommande.

UN SYSTÈME CONNECTÉ ET OUVERT

Nous avons à coeur de nous inscrire dans l'écosystème des produits utilisés par nos clients comme Google Apps ou Office 365, mais au-delà, grâce à notre puissante API, il est possible de connecter Sellsy à de très nombreux systèmes ou de lui ajouter des fonctionnalités additionnelles.
Google Apps Office 365 API

SELLSY C'EST POUR VOUS, MAIS AUSSI POUR NOUS

Nous utilisons nous mêmes Sellsy pour toutes nos opérations et interactions avec vous. Comme vous, nous avons des exigences élevées et besoin d’une solution toujours plus performante et toujours plus intuitive.

Nous tenons compte des demandes de nos utilisateurs et très souvent, ce sont eux qui fournissent les meilleures idées, pour le bénéfice de l’ensemble des utilisateurs.

Loin d’être figé, Sellsy évolue chaque semaine sans que vous n’ayez rien à faire de plus qu’apprécier les nouveautés.

ESSAYEZ LA SOLUTION LA PLUS COMPLÈTE
POUR GÉRER VOS VENTES EN ÉQUIPE

Sellsy remplace tous vos logiciels pour une expérience unifiée avec des outils collaboratifs qui mettent le client au centre.
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